Especialista en DRELM – Convocatoria CAS 081-2026

Formación Académica
Grado Título profesional universitario en Administración, Administración de Empresas, Administración Académico y/o Nivel de Estudios Pública, Contabilidad, Contabilidad y Finanzas, Economía.

Experiencia laboral general
Mínima de cinco (05) años en el sector público y/o privado.

Experiencia específica
Mínima de cuatro (04) años en actividades relacionadas
Mínima de tres (03) años como analista y/o especialista o similares.
Mínima de tres (03) años en el sector público.

Cursos y/o Estudios
Diplomado o Programa de especialización en Gestión Pública y/o Administración Pública.

Especialización
Diplomado o Programa de especialización o Curso en Cada curso debe tener no menos de 12 horas de Gobierno Digital y/o Transformación Digital. capacitación y los programas de especialización no
Diplomado o Programa de especialización o Curso en menos de 90 horas. Gestión por Procesos y/o Modernización de la Gestión Pública.

Capacidad de análisis y síntesis, pensamiento crítico, Competencias sistematización e integración de información, seguimiento y trazabilidad de asuntos, y comunicación efectiva oral y escrita.
Análisis y gestión de información, identificación de incidencias y nudos críticos en la atención a usuarios, Conocimientos para el Puesto y/o seguimiento de actividades y compromisos Cargo. institucionales, manejo y procesamiento de información, elaboración de informes y documentos técnicos.

Conocimiento de Ofimática nivel Intermedio: Word, Excel y Powerpoint.

1. Realizar el seguimiento del estado y oportunidad de las atenciones registradas en mesa de partes y demás canales de atención al usuario, identificando demoras, cuellos de botella o casos pendientes, y alertando a la Jefatura para su atención oportuna.
2. Realizar el seguimiento de las notificaciones con incidencias, coordinando su atención y verificando la obtención de cargos o constancias, y generar alertas sobre los casos pendientes de culminación.
3. Analizar y dar tratamiento técnico a los casos que requieran la intervención de dos o más unidades orgánicas de la DRELM y, complementariamente, de las UGEL, articulando con las instancias competentes sin asumir sus funciones resolutivas.
4. Realizar el seguimiento técnico de las actuaciones, compromisos y acuerdos derivados de los casos asignados y de las reuniones y mesas de trabajo del Equipo, reportando su estado y avances a la Jefatura.
5. Sistematizar y analizar la información generada por los procesos y canales de atención, identificando tendencias, incidencias y situaciones críticas para la toma de decisiones.
6. Elaborar informes técnicos, matrices y reportes que sustenten el estado, avances y resultados de la atención de casos, según los requerimientos de la Oficina.
7. Otras funciones que le encargue la Jefatura de la Oficina de Atención al Usuario y Comunicaciones, relacionadas con la naturaleza y ámbito de responsabilidad del puesto, dentro del marco de sus competencias.